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Spezialisierung für Business Communication for the Modern Workplace

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Spezialisierung für Business Communication for the Modern Workplace

Enhance Workplace Communication Skills. Master strategies for effective communication and inclusivity.

Hector Sandoval
Julian Jenkins
Starweaver

Dozenten: Hector Sandoval

Bei Coursera Plus enthalten

Befassen Sie sich eingehend mit einem Thema
Stufe Mittel

Empfohlene Erfahrung

4 Wochen zu vervollständigen
unter 10 Stunden pro Woche
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
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Was Sie lernen werden

  • Craft compelling business communications and proposals.

  • Utilize AI-driven personalization in customer engagements.

  • Foster an inclusive workplace environment and communication.

Kompetenzen, die Sie erwerben

  • Kategorie: Stakeholder Engagement
  • Kategorie: Communication Planning
  • Kategorie: Negotiation
  • Kategorie: Social Skills
  • Kategorie: Communication Strategies
  • Kategorie: Internal Communications
  • Kategorie: Leadership Development
  • Kategorie: Communication
  • Kategorie: AI Personalization
  • Kategorie: Business Writing
  • Kategorie: Interpersonal Communications
  • Kategorie: Customer Engagement

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Unterrichtet in Englisch
Kürzlich aktualisiert!

August 2025

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  • Erwerben Sie ein Karrierezertifikat von Coursera Instructor Network.

Spezialisierung - 6 Kursreihen

Was Sie lernen werden

  • Articulate business presentations to varying work audiences.

  • Create compelling business proposals that deliver important messages to key stakeholders.

  • Identify crisis communications best practices based on the latest case study research.

  • Apply effective messaging and persuasive communication techniques to work related discussions and documentation.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Business Communication
Kategorie: Crisis Management
Kategorie: Storytelling
Kategorie: Sales Presentations
Kategorie: Proposal Writing
Kategorie: Verbal Communication Skills
Kategorie: Communication Strategies
Kategorie: Communication
Kategorie: Persuasive Communication
Kategorie: Public Speaking
Kategorie: Presentations
Kategorie: Writing
Kategorie: Corporate Communications
Kategorie: Business Writing
Kategorie: Strategic Communication

Was Sie lernen werden

  • Explore negotiation nature, structure, impact of personality, success drivers, and negotiation structure.

  • Assess negotiation success drivers, set clear objectives, allocate prep time, emphasize influencing skills, and trust for favorable outcomes.

  • Close negotiations effectively, overcome challenges, prevent buyer’s remorse, and learn from failures.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Rapport Building
Kategorie: Influencing
Kategorie: Negotiation
Kategorie: Active Listening
Kategorie: Verbal Communication Skills
Kategorie: Goal Setting
Kategorie: Interpersonal Communications
Kategorie: Overcoming Obstacles
Kategorie: Communication
Kategorie: Contract Negotiation
Kategorie: Personal Attributes
Kategorie: Collaboration
Kategorie: Persuasive Communication
Kategorie: Relationship Building

Was Sie lernen werden

  • Learn the principles of effective internal communication

  • Evaluate the role of internal communication in business

  • Develop skills for implementing effective internal communication

  • Apply these learned skills in real-world scenarios

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Internal Communications
Kategorie: Employee Engagement
Kategorie: Communication Strategies
Kategorie: Verbal Communication Skills
Kategorie: Leadership
Kategorie: Stakeholder Communications
Kategorie: Target Audience
Kategorie: Organizational Leadership
Kategorie: Interpersonal Communications
Kategorie: Corporate Communications
Kategorie: Active Listening
Kategorie: Stakeholder Engagement
Kategorie: Drive Engagement
Kategorie: Strategic Communication
Kategorie: Communication
Kategorie: Business Communication
Kategorie: Presentations
Kategorie: Business Writing

Was Sie lernen werden

  • Analyse key concepts and benefits of AI in customer communication.

  • Identify cutting edge techniques for AI-driven personalization.

  • Apply AI tools to enhance customer feedback analysis and journey mapping.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: AI Personalization
Kategorie: ChatGPT
Kategorie: Customer Engagement
Kategorie: Customer Retention
Kategorie: Generative AI Agents
Kategorie: User Feedback
Kategorie: Automation
Kategorie: Customer Communications Management
Kategorie: Customer Relationship Management (CRM) Software
Kategorie: Analytics
Kategorie: Personalized Service
Kategorie: Customer Service
Kategorie: Customer experience strategy (CX)
Kategorie: Customer Inquiries
Kategorie: Client Support
Kategorie: Customer Insights
Kategorie: Data-Driven Decision-Making
Kategorie: Self Service Technologies
Kategorie: Business Analytics
Kategorie: Customer experience improvement

Was Sie lernen werden

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Active Listening
Kategorie: Diversity and Inclusion
Kategorie: Empathy
Kategorie: Communication Strategies
Kategorie: Self-Awareness
Kategorie: Communication
Kategorie: Relationship Building
Kategorie: Cultural Diversity
Kategorie: Emotional Intelligence
Kategorie: Interpersonal Communications
Kategorie: Professional Development

Was Sie lernen werden

  • Understand the fundamental principles of active listening and apply practical techniques to engage in meaningful conversations. 

  • Recognize and interpret nonverbal cues to gather comprehensive insights during conversations. 

  • Enhance relationships by refining active listening in challenging situations for effective conflict resolution.

  • Navigate cross-cultural communication considerations and demonstrate respectful listening to individuals from diverse backgrounds.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Active Listening
Kategorie: Empathy
Kategorie: Emotional Intelligence
Kategorie: Relationship Building
Kategorie: Adaptability
Kategorie: Conflict Management
Kategorie: Leadership
Kategorie: Collaboration
Kategorie: Non-Verbal Communication
Kategorie: Interpersonal Communications
Kategorie: Cultural Diversity
Kategorie: Communication
Kategorie: Social Skills
Kategorie: Self-Awareness

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Dozenten

Hector Sandoval
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Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?

Felipe M.
Lernender seit 2018
„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“
Jennifer J.
Lernender seit 2020
„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“
Larry W.
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Häufig gestellte Fragen