enthaltenDid you know that companies using Generative AI in customer success see a significant improvement in customer satisfaction and operational efficiency? Discover how you can leverage this technology to transform your customer success strategies.
GenerativeAI for Customer Success
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4.3
(34Â Bewertungen)
Stufe Mittel
Einige einschlägige Kenntnisse erforderlich
1 Stunde zu vervollständigen
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Operational Efficiency
- Kategorie: Data Ethics
- Kategorie: Business Process Automation
- Kategorie: Customer Success Management
- Kategorie: Technology Strategies
- Kategorie: Business Ethics
- Kategorie: Generative AI Agents
- Kategorie: Personalized Service
- Kategorie: Customer Engagement
- Kategorie: Customer experience improvement
- Kategorie: Customer Service
- Kategorie: Customer Support
- Kategorie: Automation
Wichtige Details
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1 Aufgabe
Unterrichtet in Englisch
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter fĂźhrender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
In diesem Kurs gibt es 4 Module
Welcome to Generative AI for Customer Success! This course empowers customer success professionals and managers to enhance their strategies using Generative AI (GenAI) technologies, transforming your approach to customer success.
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1 Video1 LektĂźre
This lesson will cover the various ways GenAI can be applied to customer success operations. Topics include enhancing customer engagement, automating support processes, and providing personalized customer experiences. Learners will explore the key capabilities of GenAI tools that can revolutionize customer success.
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2 Videos1 LektĂźre
This lesson will delve into the potential limitations and ethical considerations when implementing GenAI in customer success. It will address common challenges such as data privacy concerns, integration issues, and the importance of maintaining a human touch in customer interactions.
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In this lesson, learners will be guided through the process of creating a comprehensive framework for integrating GenAI into their customer success strategies. The lesson will cover best practices, step-by-step implementation guides, and how to align GenAI applications with business goals to maximize benefits.
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4 Videos1 LektĂźre1 Aufgabe
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Felipe M.
Lernender seit 2018
âEs ist eine groĂartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.â
Jennifer J.
Lernender seit 2020
âBei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.â
Larry W.
Lernender seit 2021
âWenn mir Kurse zu Themen fehlen, die meine Universität nicht anbietet, ist Coursera mit die beste Alternative.â
Chaitanya A.
âMan lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.â
Bewertungen von Lernenden
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EG
5
GeprĂźft am 26. Jan. 2025
Could not get better overview of GenAI function in CSM world
CG
5
GeprĂźft am 26. Apr. 2025
Provided a lot of case studies and it's easy to follow, really enjoy it
SM
5
GeprĂźft am 17. Juni 2025
Super informative. Content is segmented in easy to grasp short courses. Highly Recommend
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